Принятия ответственных управленческих решений в условиях высокой неопределенности – это тот вызов настоящего времени, уклониться от которого вряд ли удастся современным руководителям компаний. Оттягивание принятия стратегически значимых решений сегодня также губительно, как и принятие этих решений оперативно-случайным образом, т.е. без опоры на прочном основании. Вы скажете: в условиях тотальной непредсказуемости внешней среды, зависящей от развития мирового финансового кризиса, остается надеяться лишь на везение и удачу. Но занятие такой позиции человеком означает переход его из состояния «активного субъекта» в состояние «реагирующего объекта». Образно говоря, из «водителя» в «пассажира». А там уж действительно – куда кривая вывезет.

Предлагаемый семинар призван помочь руководителю обрести уверенность в том, что даже в условиях сложившегося кризиса с его непредсказуемыми последствиями можно с помощью неслучайной аналитики сохранять контроль над ситуацией. Правда, для этого необходимо существенно усовершенствовать сам механизм принятия управленческих решений, возвысив его до системно-онтологического уровня. Именно этот уровень в сочетании с методологическими средствами анализа деятельности и позволит участникам преодолеть в принятии решений зависимость от кажущейся внешней неопределенности. 

Цели семинара

Главная цель семинара - формирование у руководителей теоретических знаний и практических навыков по технологии принятия управленческих решений в сложном и динамичном средовом окружении, в условиях внешнего кризиса, в ситуациях дефицита информации с высокой степенью непредсказуемости будущего.

• Получить знания по технологическим правилам принятия управленческих решений в ситуациях с высокой степенью неопределенности;

• Понять принципы нейтрализации негативного влияния неблагоприятных условий в ходе принятия управленческих решений;

• Различить  качественные уровни ПУР и их зависимость их от неопределенных условий;

• Получить начальные навыки по коммуникативному решению задач и проблем в рамках ПУР в условиях неопределенности;

• Понять суть и приобрести начальные умения по осуществлению системо-деятельностного подхода в принятии управленческого решения.

Форма работы

Форма работы на семинаре предусматривает сочетание работы участников в подгруппах по выполнению практических задач, проведение консультаций по конкретным затруднениям, построение и анализ модельных ситуаций.

Структура семинара

Семинар состоит из следующих разделов:

1. Особенности процесса принятия управленческого решения (ПУР) в условиях неопределенности;

2. Уровни надежности ПУР и технология принятия решения руководителем в условиях высокой степени неопределенности;

Тематика семинара

День 1

Сущность процесса принятия решений в условиях неопределенности. Внешние и внутренние условия деятельности. Положительные и отрицательные факторы управления системой деятельности. Основные внешние факторы ПУР. Роль управленческого профессионализма в надежности процесса принятия решений. Цикл управленческой деятельности. Место процесса принятия решения в рамках цикла управленческой деятельности.

Характеристики внешней среды  и параметры неопределенности условий. Качественные уровни ПУР и условия неопределенности. Понятие «неопределенность». Основные характеристики неопределенности среды. Сложность и скорость изменения внешней среды. Дефицит информации о внешних условиях. Методика анализа сложноустроенного и многофакторного внешнего окружения. Результат, процесс и механизм ПУР. Общие характеристики, достоинства и недостатки различных уровней ПУР. Особенности влияния условий неопределенности на процесс ПУР. Сложность и динамичность внешней среды как факторы, порождающие усложнения в процессе ПУР.

Индивидуальный, коммуникативный и понятийный уровени ПУР в сложной и неопределенной внешней ситуации. Основные фазы принятия индивидуального управленческого решения. Неопределенность условий и субъективизм в процессе ПУР. Условия исчерпанности потенциала индивидуальных управленческих решений. Коллективное принятие управленческих решений. Простая и сложная коммуникация в ПУР. Учет неопределенных условий в коммуникативном процессе ПУР. Механизм вовлечения понятий в управленческих мыслительных процессах. Роль «арбитра» в коммуникации. Преодоление «смысловой размытости» в коммуникативных процессах. Значение понятий при коллективном мышлении условиях неопределенности.

День 2

Задачно-проблемный уровень ПУР как условие всестороннего учета сложных и динамичных внешних условий. Недостатки понятийного уровня ПУР. Условия преодоления «нечувствительности» к существенным нюансам ситуации в принятии решения. Понятие «задача». Решение задач в управлении в неопределенных внешних условиях. Понятие «проблема». Решение проблем в управлении в сложных и динамичных условиях при дефиците информации. Условия результативности задачно-проблемного уровня ПУР в условиях неопределенности.

Системо-деятельностный (онтологический) уровень ПУР в условиях высокой неопределенности. Понятие «система». Основные онтологические законы жизнедеятельности системы. Системный анализ в деятельности. Условия востребованности системно-онтологического уровня ПУР. Учет сложности и неопределенности макросреды в принятии макроуправленческих решений на системо-деятельностном (онтологическом) уровне.

Заключительная часть. Повышение качества управленческого анализа как фактор снижения степени неопределенности в восприятии внешней среды. Способы развития управленческого мастерства по принятию решений в условиях неопределенности.

  Автор и ведущий семинара: Верхоглазенко В.Н.